Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: RGSORROCHE, S.L.
• NIF: B19903202
• Domicilio: Calle Enrique Granados, 96 — 04720 Roquetas de Mar (Almería), España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 672 43 29 91

2. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y nacionalidad.

Datos de la reserva: fechas de estancia, alojamiento, número de ocupantes, preferencias y peticiones especiales.

Datos de pago: los estrictamente necesarios para gestionar el cobro. Los datos completos de tarjeta son tratados directamente por la pasarela de pago; RGSORROCHE, S.L. no los almacena.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, cuando el usuario acepta las cookies analíticas.

3. Para qué y con qué legitimación

• Gestionar la reserva y la estancia. Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atender consultas recibidas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Consentimiento o medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Cumplir con el registro documental y la comunicación de datos de viajeros a las autoridades competentes, conforme al Real Decreto 933/2021 y a la normativa turística de la Junta de Andalucía. Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Cumplir con las obligaciones fiscales y contables. Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Analizar el uso del sitio web con fines estadísticos mediante Google Analytics. Consentimiento prestado en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD).

4. Durante cuánto tiempo

Los datos de reserva se conservan mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legalmente previstos: seis años para las obligaciones contables y mercantiles y cuatro años para las fiscales.

Los datos comunicados a las autoridades en cumplimiento del Real Decreto 933/2021 se conservan durante el plazo que dicha norma establece. Los datos tratados con base en el consentimiento se conservan hasta que el interesado lo retire.

5. A quién se comunican

• Lodgify, como encargado del tratamiento, para el motor de reservas, la comunicación con el huésped y la sincronización con portales.
• Plataformas de comercialización (Booking.com, Airbnb, Vrbo), cuando la reserva se origina en ellas.
• Entidades de pago y pasarelas (Stripe) para la tramitación del cobro.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal, en particular el Ministerio del Interior a efectos del registro de viajeros y la Junta de Andalucía en materia turística.
• Asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de las obligaciones legales.

No se realizan cesiones distintas de las indicadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos para el interesado.

6. Transferencias internacionales

El uso de Google Analytics puede implicar transferencias de datos a Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, la portabilidad de los datos y a oponerse al tratamiento. También puede retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos puede escribir a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite su identidad.

Si considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

8. Menores de edad

Los servicios de este sitio web están dirigidos a mayores de 18 años. Las reservas realizadas en nombre de menores deben ser efectuadas por su padre, madre o tutor legal.

9. Seguridad

RGSORROCHE, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.